常见问题

1. 我在预订日历上看到特定日期显示半红色。这是什麽意思?

当预约日历上以半红色来显示特定日子,这代表当天会有客人入住 (Check-in) 或离开 (Check-out) 该公寓。以下图为例,您会看到在2016年10月14日的方格中,方格下方一半是红色的,这代表有客人会在这天入住,如果您要预订的话,这公寓只可由10月1日预订至10月14日。另外,在2016年10月28日的方格内,您会看到该方格的左上角的一半是红色的,这代表该客人於10月28日离开公寓,您可以从10月28日起开始再预訂该公寓。

2. 我看到预订日历上的右边位置有「7 NIGHT PRICES」和「SHORT BREAK」这一栏目,两个栏目的内容是代表什麽?

「7 NIGHT PRICES」代表连续入住7个晚上的优惠价格。

「SHORT BREAK」代表该公寓也可供短期入住,即是可以在日曆上选择入住3晚-6晚的日数,只要在日曆上按一下入住日期,然後选择入住天数,您就可以看到入住指定天数的总价格。

3. 我可以用什麽付款方式预订公寓?

我们的在线订房及安全支付房款系统,使用安全套接层 (SSL)技术,接受以下的付款方式。

另外, 我们也接受微信支付的付款方式。请在预订公寓表格最底部的Payment Type 上,选择 「WeChat Pay」微信支付,在submit booking 後根据需要付的金额,扫描我们的微信商户QR 图码,按指示输入需付的预订金额,完成付款指示後请以电邮方式告诉我们,确认订单。如有任何问题, 欢迎发信息到我们的微信号 Greatbaseuk 与客服联络。

如果您没有以上的信用卡类型,可在公寓的页面上,以「支付宝Alipay」的形式,经Airbnb (爱彼迎)预订系统预订您喜欢的公寓。

如果您没有信用卡或没有支付宝帐户,可以透过银行汇率的方式转帐到本公司的户口,但客人须自行承担其银行交易费用。

  • 本公司的银行户口国际转帐资料如下:
    银行: The Co-operative Bank
    帐户名称:Greatbase Apartments Ltd
    BIC:CPBKGB22
    IBAN:GB98CPBK08925068543583

 

  • 银行地址:
    The Co-operative Bank plc.
    P.O. Box 101,1 Balloon Street,
    Manchester, M60 4EP

 

  • 本地银行户口转帐资料如下:
    银行: The Co-operative Bank
    帐户名称:Greatbase Apartments Ltd
    帐户号码:68543583
    排序码:08-92-50

 

如以英国银行转帐到本公司的银行户口,并不会有相关银行转帐费用衍生。请在转帐後以微信或电邮联系我们,确认收到您的银行转帐。

如阁下希望以支票付款,可以通过在英国的银行开支票给我们。支票抬头请写Greatbase。

  • 支票请邮寄到以下地址:
    Greatbase Apartments Ltd
    24 St Stephen Street, Edinburgh
    EH3 5AL , United Kingdom
    (请注意,本公司只接受英国银行所发出的支票。)

4.我在网上预订公寓後,会收到预订确认通知书吗?

当您在网上成功预订公寓,并缴付所列明的款项,您就会收到预订确认通知书,这代表您已成功预订公寓。

如果您在付款方法中选择以银行转帐(Bank Transfer),您会收到我们的付款提示电邮,电邮上会告诉您相关的付款方法。请注意,如选择海外银行汇款,客户需要负担所有银行手续费用,我们会建议您经公寓页面上的连结到airbnb上相关公寓的页面,以支付宝方式缴付租金。

 

5.我需要提前告诉您们入住当天到达公寓的时间吗?
您需要在入住公寓最少两天前,以微信、电邮或电话的方式联系我们,提早通知我们有关您的到达时间,以便我们作出相关安排。您可以直接扫描右面的微信二维码来联系我们。

6.如何领取公寓钥匙?

在您入住公寓当天,我们会亲自到您所预订的公寓迎接您们。我们会在所约定的时间到达公寓(通常是下午四时後),然後会为您们简单介绍公寓内的设施、如何设定WIFI等事宜,并解答您其他相关的问题。同时,我们会把公寓的钥匙交给您,并告诉您如何在离开前把钥匙交还给我们,然後您便可以轻松自在地享用公寓的私人空间。

 

7.在我预订的公寓中,会有其他我不认识人住在那里吗?

不会。本公司所有的公寓也是整间出租的,不会单独出租独立房间给单位客人。所以您不会在所预定的公寓中看到不认识的人。除非发生紧急事故而需要进行紧急维修,我们可能会安排维修人员到公寓中维修,我们会提早通知您维修人员会到公寓中的时间,省却您的忧虑。

 

8.公寓中有无线网络连接(WI-FI) 吗?需要收费吗?

所有公寓也设有无线网络(WI-FI)服务,而且是免费的,并不会收取额外费用。

 

9.在我们离开公寓前,有特别的注意事项吗?

在离开前,我们只需您把所用过的碗碟厨具清洗乾净、清空冰箱、冰柜及洗碗机、 把易腐烂的物品及食物从厨柜中移除、并将所有垃圾用垃圾袋装好,然後把整袋垃圾放进街道上的公众垃圾箱中。另外,在您离开公寓前,请在门外将钥匙放进门的长方形投信信箱中,让钥匙安全地留在民宿公寓里的地板上。

 

10.公寓的入住及退房时间是什麽?

入住时间通常是在抵达当天下午四时至十时之间。退房时间是在离开当天的早上十时半前。当阁下已确认您的旅行安排後,请在入住前至少两天前与我们联系,确认您的预计抵达时间。

若阁下在晚上十时後才到达并入住公寓,或需要提前在下午二时至四时期间入住,本公司会收取额外£25的行政费用。退房时间方面,若阁下需要延迟退房时间至中午12时,本公司会收取额外£25的行政费用。

11.若我在下午四时前到达爱丁堡,我可以在哪里存放行李呢?

若您在下午一时至四时到达爱丁堡,您可以选择我们所提供的「提早入住公寓」服务。这服务需要额外收取£25的行政费用。如需要使用此服务,请提早通知我们,以便作出相应安排。您也可以参阅我们有关在爱丁堡行李存放的英文博客文章内容 – left luggage in Edinburgh。

另外, 爱丁堡的StashPoint 也提供行李寄存服务。每件行李6英镑每24小时, 使用折扣码 GREATBASE 可以获得九折优惠, 欢迎各位使用。

StashPoint 的网站是: https://stasher.com/

我们建议客人使用以下位於爱丁堡市中心的StashPoint:

  • Premier Inn Edinburgh Waverley (Address: 33 E Market St, Edinburgh EH8 8FR) – 开放时间: 07:00 to 23:00
  • Prestige Scotland (187 Canongate, Edinburgh EH8 8BN) – 开放时间:  10:00 to 18:00
  • Broughton Newsagency (28 Broughton St, Edinburgh EH1 3SB) – 开放时间:  07:00 to 18:00

Edinburgh Bus Station 也提供储物柜让旅客寄存行李 (右图)。
您可以参阅我们有关在爱丁堡行李存放的英文博客文章内容查看相关详情
left luggage in Edinburgh

 

12.我会自行驾车到爱丁堡观光,我在哪里可找到停车场的资讯?

您可以参考此英文博客文章 – Parking in Edinburgh

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